Als digitale assistent van Colruyt Group willen we positief bijdragen aan de levenskwaliteit van al onze klanten, en hen helpen om makkelijk, efficiënt en kwalitatief te winkelen.

Digitalisering is alomtegenwoordig, niet meer weg te denken uit de markt en de samenleving, en zal de komende jaren nog versnellen. Toegankelijkheid nastreven voor al onze gebruikers, en dus ook voor mensen met een beperking, op onze digitale dragers, websites, e-commerce, apps is daarom evident voor Xtra.

Onze digitale producten voldoen gedeeltelijk aan de normen: deze komen momenteel overeen met de Europese standaard EN 301549 versie 3.2.1 (2021), die onder meer de criteria uit categorieën A en AA uit de WCAG 2.1-standaard omvat.

Het auditrapport, als resultaat van een vereenvoudigde audit door Colruyt Group, is hieronder beschikbaar.

De elementen die nog niet voldoen aan de normen, zullen we zo snel mogelijk wegwerken.

Niet-toegankelijke inhoud:

• Voor de website:
  • Sommige aanklikbare (interactieve) elementen missen een herkenbare tekst, waardoor ze niet correct worden geïnterpreteerd door ondersteunende technologie.
  • Afbeeldingen missen een duidelijke omschrijving zodat ze herkenbaar zijn voor elke gebruiker.
  • De kleuren van teksten en zichtbare onderdelen bieden op dit moment niet overal voldoende contrast.
  • Niet elke link is voorzien van heldere tekst, wat de herkenbaarheid kan beperken.
  • Sommige belangrijke onderdelen van de pagina, zoals navigatiebalken of zijbalken, missen nog een unieke en duidelijke aanduiding, waardoor ze minder makkelijk te onderscheiden zijn.
  • De volgorde van titels en ondertitels wordt nog niet altijd logisch gevolgd, wat de structuur minder duidelijk maakt.

• Voor de app:
  • Sommige acties, zoals het ingeven van een geboortedatum, zijn niet mogelijk met een screen reader.
  • Niet alle buttons zijn voldoende aangepast voor mensen met een beperking, zo zijn er teksten met een icoon (zoals bv. een pijltje of een vergrootglas) die geen alternatief tekstlabel hebben of buttons waarbij de visuele tekst niet overeenkomt met de tekst die de screen reader afleest.
  • Sommige tekstlabels zijn onvoldoende aangepast, vaak omdat extra visuele informatie nodig is om verschillende designcomponenten zoals titels, checkboxes en radiobuttons correct te interpreteren. Tekst in sommige designcomponenten wordt niet correct afgelezen door een screen reader.
  • Sommige inconsistenties, zoals het al dan niet ontbreken van de status naast een button, of het door mekaar gebruiken van komma's en punten zijn struikelblokken voor mensen met visuele beperking.

• Voor overige digitale producten
  • Gepubliceerde nieuwsbrieven of andere digitale communicaties voldoen niet altijd aan de vereisten voor toegankelijkheid.
  • Gepubliceerde PDF-bestanden voldoen niet altijd aan de vereisten voor toegankelijkheid.
  • Niet alle video's hebben ondertiteling.

Deze toegangkelijkheidsverklaring is opgesteld op 02/06/2025 en laatst bijgewerkt op 02/06/2025.

Heeft u vragen of problemen met de toegankelijkheid, contacteer dan onze Klantendienst via https://www.mijnxtra.be/vragen.