Met Xtra willen we het leven van al onze gebruikers steeds makkelijker maken. Dat kan alleen door feedback te verzamelen van échte gebruikers zoals jij. Zo kunnen we problemen opsporen, oplossen en de app voortdurend verbeteren. Voor extra info omtrent voorwaarden en privacy, bekijk de laatste versie van de Algemene voorwaarden Xtra Digitaal (Beta) en Privacyverklaring Xtra (Beta).
Word bètatester
Werk mee aan de Xtra-app
Word bètatester
- Gebruik als eerste de nieuwe functionaliteiten
- Draag met jouw ideeën bij aan de ontwikkeling van de Xtra-app
* Door in te schrijven als tester van onze nieuwe Xtra-app ga je er mee akkoord dat we je regelmatig kunnen contacteren via e-mail. Hiervoor hebben we je mailadres nodig.
Hoe download je de bètaversie van de app?
- Google Play
- App Store
- Scan de QR-code bovenaan op deze pagina of open deze link als je deze pagina op je smartphone bekijkt.
- Open de link die tevoorschijn komt na het scannen van de QR-code.
- Tik op "Become a tester" en wacht tot je aanvraag is aanvaard.
- Open de blauwe link "download it on Google Play".
- Download of update de Xtra-app.
- Tik op de drie puntjes rechts bovenaan op je scherm en zet auto-updates aan als dit nog niet het geval is.
- Scan de QR-code bovenaan op deze pagina of open deze link als je deze pagina op je smartphone bekijkt.
- Open de link die tevoorschijn komt na het scannen van de QR-code
- Download TestFlight in de App Store.
- Scan de QR-code in stap 1 opnieuw om TestFlight te openen.
- Tik op "Accept" om de bètaversie van de app te downloaden.
- Meld je aan in de app of maak een account aan.
Tip: Activeer automatische updates in TestFlight! Zo heb je steeds meest recente versie op zak.
Hoe geef je suggesties en feedback?
Heb je suggesties om de app te verbeteren of zijn er bepaalde functionaliteiten die jij in de toekomst graag in de app zou zien? Laat het ons op deze manier weten:
- Open je Profiel in de app.
- Ga naar Klantendienst en tik op 'Hoe kunnen we de app verbeteren?'
- De app opent automatisch een e-mail waarin je je idee of suggestie kan beschrijven.
- Verzend de e-mail. Deze worden allemaal gelezen en beoordeeld, maar we kunnen geen antwoord op elke aangebrachte suggestie garanderen.
Hoe meld je een technisch probleem?
Heb je een vertaalfout, foutieve openingsuren of prijzen gevonden in de app? Of is er ergens iets mis met de lay-out van de app? Laat het ons op deze manier weten:
- Open je Profiel
- Ga naar Klantendienst en tik op Meld een technisch probleem.
- De app opent automatisch een e-mail waarin je het technische probleem kan beschrijven.
- Voeg de onderstaande gegevens zeker toe aan je e-mail:
- Een nauwkeurige beschrijving van het probleem en welke handelingen eraan voorafgingen.
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed.
- Een schermafbeelding van het probleem.
Misschien heb je deze vragen nog:
Zie 'Hoe download je de bètaversie van de app?' en schuif het balkje naar 'Apple'. Volg de instructies.
Zie 'Hoe download je de bètaversie van de app?' en schuif het balkje naar 'Android'.
Ja, dat kan zeker. Je hoeft dus geen nieuw account aan te maken. Je lijstjes, favorieten, kastickets, ... van je bestaande account blijven ook beschikbaar in de bètaversie.
Dat kan, maar je kan in dat geval niet alle functionaliteiten gebruiken, wat niet ideaal is voor bètatesting.
Nee, maar je kan in dat geval niet alle functionaliteiten gebruiken.
Check eerst of je de meest recente versie hebt in Google Play (Android) of TestFlight (Apple). Start je app even helemaal opnieuw op.
- Opent de app maar kan je je niet aanmelden? Meld je probleem door op het icoontje met de headset de tikken op het aanmeldscherm, rechtsbovenaan je scherm en vervolgens op 'Meld een technisch probleem' beschrijf je probleem en vermeld eventueel dat je een beta tester bent. Je kan ook telefonisch contact opnemen met de klantendienst via 'Contacteer ons'.
- Opent de app helemaal niet? Neem contact op met onze klantendienst via het telefoonnummer dat je ook op deze pagina terugvindt.
Beta
Niet gevonden wat je gezocht?
Geen probleem, onze klantendienst staat steeds voor je klaar. Let wel, we kunnen niet garanderen dat de klantendienst volledig op de hoogte is van alle bèta functionaliteiten.
Maandag tot zaterdag
08:00 - 19:00