Ken je je pincode niet meer of wil je een nieuwe? Je kan eenvoudig zelf een nieuwe pincode instellen via je Xtra-profiel.

Heb je 3 keer een foute pincode ingegeven? Dan wordt Betalen via Xtra om veiligheidsredenen geblokkeerd. Wacht in dat geval minstens 2 werkdagen voordat je een nieuwe pincode instelt. Na die 2 werkdagen kan je via je Xtra-profiel een nieuwe pincode instellen. Na het instellen van een nieuwe pincode ontvang je hiervan een bevestiging via e-mail. Daarna moet je Betalen via Xtra nog opnieuw laten activeren in de winkel. Vraag hiervoor hulp aan een winkelmedewerker. Zodra je betaalfunctie opnieuw geactiveerd is, kan je weer betalen via Xtra.

Liever betalen zonder pincode? Je kan ook rechtstreeks via de Xtra-app betalen, zonder kaart of pincode. Ontdek hier hoe. Let op: zodra je overstapt op betalen via de app, kan je niet meer betalen met een pincode. Je kan deze betaalmogelijkheid ook niet opnieuw aanvragen.