Ken je je pincode niet meer? Vraag zelf een nieuwe aan via je Xtra-profiel. Ook een nieuwe pincode ontvang je via de post en kan een week onderweg zijn.

Zodra je de brief met pin- en pukcode hebt ontvangen, kan je Betalen via Xtra opnieuw activeren aan de kassa van een winkel (hiervoor heb je je bankkaart en identiteitskaart nodig) en zal je vervolgens opnieuw mobiel kunnen betalen via de Xtra-app.