Betaling niet ontvangen

Je betaalfunctie is mogelijk geblokkeerd omdat wij het bedrag van je laatste betaling via Xtra niet hebben ontvangen.  Hier vind je alle informatie over wat je nu kan doen: Ik heb een openstaande schuld. Hoe betaal ik dit? | Xtra

3x verkeerde pincode

Heb je 3x de verkeerde pincode ingegeven, dan wordt je betaalfunctie geblokkeerd.  Een brief met een nieuwe pin- en pukcode wordt automatisch naar je opgestuurd. Opgelet, dit kan een paar werkdagen (vaak zelfs langer dan een week) duren.  Zodra je de brief met pin- en pukcode hebt ontvangen, kan je Betalen via Xtra opnieuw activeren aan de kassa van een winkel en zal je vervolgens ook opnieuw mobiel kunnen betalen via de Xtra-app.

Wanneer je betaalfunctie meerdere keren werd geblokkeerd door onbetaalde rekeningen en je hierover de bijhorende communicatie hebt ontvangen, wordt je betaalfunctie definitief geblokkeerd. Deze blokkering is onherroepbaar. 

De algemene voorwaarden van de Xtra-betaalfunctie vind je hier (in artikel 13 vind je meer info over blokkering van de Xtra-betaalfunctie).