Betaling niet ontvangen

Je betaalfunctie is mogelijk geblokkeerd omdat wij het bedrag van je laatste betaling via Xtra niet hebben ontvangen.  Hier vind je alle informatie over wat je nu kan doen: Ik heb een openstaande schuld. Hoe betaal ik dit? | Xtra

3x verkeerde pincode

Heb je 3 keer een foute pincode ingegeven? Dan wordt Betalen via Xtra om veiligheidsredenen geblokkeerd. Wacht in dat geval minstens 2 werkdagen voordat je een nieuwe pincode instelt. Na die 2 werkdagen kan je via je Xtra-profiel een nieuwe pincode instellen. Na het instellen van een nieuwe pincode ontvang je hiervan een bevestiging via e-mail. Daarna moet je Betalen via Xtra nog opnieuw laten activeren in de winkel. Vraag hiervoor hulp aan een winkelmedewerker. Zodra je betaalfunctie opnieuw geactiveerd is, kan je weer betalen via Xtra.

Wanneer je betaalfunctie meerdere keren werd geblokkeerd door onbetaalde rekeningen en je hierover de bijhorende communicatie hebt ontvangen, wordt je betaalfunctie definitief geblokkeerd. Deze blokkering is onherroepbaar. 

De algemene voorwaarden van de Xtra-betaalfunctie vind je hier (in artikel 13 vind je meer info over blokkering van de Xtra-betaalfunctie).